2015年7月25日，零点首席服务官、北京飞马旅联合发起人郭昕在“智能产品交互服务悦享汇”上为到场企业和消费者分享了智能硬件设备未来的发展趋势，以下是演讲全文。干货超多，前方高能预警！

　　大家好，在飞马旅的时候，我们做了一年多关于硬件的研究，跟大家分享一下。刚才姜总讲了一句话，他说“好多人在家，孩子为了体现跟老人的亲近，给老人买了一款老人的产品”，我跟你讲，你千万别给你爸妈送这个产品，送之后他们更生气。老人要什么？老人要你回去看他，老人最烦你拿个东西往那儿一放，你就不来了，那纯粹把你爸爸往外推。真关心就每天回家看他，你没时间每天回家看看他，你起码每天打个电话。上门是最好的最温暖，打个电话是第二温暖。而你买个智能硬件只能惹他生气。为什么？智能硬件这么坏吗？我们做了这么久的智能硬件，我们图什么？智能硬件差不多发展一年多了，到底是好是坏？我今天讲两个点：一、周期；二、智能。

　　我们前几天在飞马旅做活动的时候，有4000多种产品，有1000多种产品看都没有人看，稍微有点东西的不到10%。为什么？智能硬件不是不好，但智能硬件为什么和我们想象得不一样。送大家一句话，“春天来了，但春天远不是收获的季节”。大家要把心态放平，你认为春天来了你就能在这里收获，错了，跌得最惨的就是你。你真的想在这个季节收获，我劝你千万别进来。

　　上个礼拜，我相信大家看过这个报道。我们引以为豪的乔布斯的东西，继承乔布斯遗产的库克出的Apple Watch已经没有市场了，我有一个大胆的预测，我们今天看到的所有的产品，包括苹果在内，没有一个做成功了的。讲来讲去，现在真正离不开的就这么一个手机，手机未来一定会有吗？未必。如果有一个东西能代替手机，手机未必存在。我们举个例子，你身上有一个东西，耳环也好，手环也好，其他所有的东西也好，它能帮你记录下来所有的东西，然后放到云上，假设一个显示器，不论是投影也好，LED也好，其他所有的也好，假设你走到这儿，这儿就能显示一个东西，那个时候手机就没有了。手机是完美地结合了又有显示又有信息的东西。假设解决了信息存储的问题，信息存储、信息处理都有可能在智能里解决，但是现在苹果匆匆忙忙把显示和智能硬件放在一个东西里，它斗不过手机，它也不是人类发展的一条路，但是它的精神还是好的。

　　智能设备的发展曲线有五大阶段：形成期，成长期、快速成长期，衰落期，然后才是技术的应用期。我给大家讲一个痛彻心扉的例子，电子表刚刚出来的时候，我在一个地方看到了一个人戴了电子表，我立马把我的手表拿下来跟他换那个电子表，三个月以后亏多了。刚出来的时候你愿意拿任何东西去换它，现在还有人愿意这样做吗？抽屉里10个、8个，没用，为什么？一个东西出来之后，大家大批量去买，因此，它有一个快速地上升期。企业发展战略大家都知道，有一个新奇的、快速的上升期，你刚认识一个女朋友，你可以拿任何东西换她。当你认识她之后你发现那不是你想象的那样的，结婚之后又是7年之痒，然后变3年之痒。为什么？但是新奇的东西有一个回来的过程，它会快速下滑，下滑的速度和你爱它的速度成正比，你爱它有多快恨它有多快，然后大家才会正常过日子。

　　我们总结两个东西：第一个技术，第二个时机。所有人都认为这个产品自己做的最好，自己没黑夜没白天干了半年，都没有睡觉，觉得这个东西能够对得起良心，对得起观众。没错，我们都认可你，可是市场认可你吗？我们第三个讲市场，大的方面我们从这个角度来看：一个是工业经济和信息经济赚钱的方法是不同的，工业经济是拿一个苹果换二两肉，货币当一般等价物，用一般的等价物直接来交换。经济学和所有理论的基础在于你所有的东西都有一个一般的等量，你没有它你是有成本的，后来我刚好颠覆了它，互联网是零成本。零成本怎么做？你设计一款产品，然后说拿着这个东西，锂电池多少，这个多少那个多少，然后算一个价，加一个时间，加一个营销费用，加一个产品初期的性价比费用，拿到市场卖。工业产品可以，货币化的产品不可以。只是拿着东西卖想都别想。除非你是干手机的，但有一天手机也会没有。但是我们现在离不了它，不是离不了手机，是离不开显示和信息处理。

　　时机。这个讲得太多了。柯达的数码技术，没有人说它不好，你今天用的哪一部手机里装的是柯达的？没有一款手机里装着，它没了，它被卖了，幸亏它有这个技术，那个东西卖了不少前钱，才把它帐还了。不然公司连帐都还不了，那个楼都保不了。那么时机很重要，市场在什么时候就有什么样的时机。千万别冲动，不管谁冲动你别冲动，就像股市从5100点掉到3000点，摔得很惨。

　　我们既然说智能硬件，什么是智能？最简单的定义，就是智能硬件它能够跟你对话，你知道它，它知道你，这种是跟它对话。这话要怎么说，一点点教他，当你给他指令，他给你东西。人和动物有什么区别？人和动物第一个区别就是语言，还有零刺激反应，直接的反应，温度的反应，压力的反应。第二，人和动物最大的区别是人能制造东西。人可以研究一个事儿，从根儿上想这个东西，怎么从哲学上、长远上解决这些问题，我们这么多年来，我们不断地制造工具，为什么？第一交流思想，第二我们要改变我们的环境，跟我们的环境更融合。当你想到这一点的时候再去生产这些东西才有意义。

　　库兹韦尔认为，机器的发展和智能，有点像摩尔定律，不断叠加的速度越来越快，叠加到最后，这个东西和人的智能一样的时候，叫奇点。他认为2045年人类会到一个奇点，换句话说是人工智能会超过人的智能包括一些机器学习，深入学习。从这个指导未来的发展，未来的质量和未来的定位。我觉得现在很多东西是弱智能，不要紧，人类就是不断地积累，不断地发展，但是不要忘记了人和动物的区别不是刺激反应的区别，是一个思想交流为主的，我们真正享受的智能时代还没有到来，机器智能一定会到来，因为它的热度非常高，大家都知道这个一定要改变，很遗憾的是，从现在开始到未来2、3年这个东西一定会摔得非常狠。然后大家都觉得这个东西扯淡的时候，那个时候的日子才刚刚开始，那个时候才是你真正熬出来的时候。

　　所有的这些智能设备下来了之后，为什么卖不好，要卖好就怪了。卖好是不符合时间、市场和新技术发展的定律的。那市场是什么？从市场来看，从现在开始要关注两个东西，一个是产品，其实不只是产品，还有技术包括很多的模式；还有一个是消费者，好多软件工程师拿到一个软件的时候，第一句话问的不是指标，问的是谁用，干什么用。所以说消费者在我们未来产生的作用会越来越大。再次讲产品，有这样几个需要，一、未来产品的发展一定是on-demand economy，叫按需经济，听着很像共产主义。什么是按需经济，非常简单，工业时代会组一个汽车公司，会造汽车，会组建一个出租车公司，然后这些车满街跑，你到马路上一招手，告诉他你到那儿去。on-demand economy是什么？我想什么时候去，打什么样的车，车里有没有香味，有没有音乐，什么样的车型，我把信息发布出去，然后才产生一个加工和提供服务提供的过程，车过来了，提供服务结束。工业经济和互联网经济最大的区别一个是做好了卖产品，一个是不断通过你的能力去满足需求，而且是售后的。从生产飞机到生产一杯水，都是on-demand economy。怎么on-demand economy？必须有人机的交互，必须提供服务。

　　第二，消费者也不是你看到的消费者。虚拟世界和现实世界如何去交互？现实世界有多少东西是表达在虚拟世界上面的？我敢保证在10年之后在虚拟世界表达的东西比现在这样表达的要多。飞马旅10分钟投了个产品-马蹄铁，马蹄铁是四块儿东西，通过磁铁把两个传感器放在自行车上，一个放在轮子上，一个放在脚踏上，能够转，一个支架把手机绑在上面，一个控制器放在零的位置上，四个东西立马把你的自行车变成了智能自行车。卖多少钱？碳素的、碳纤维的，可能上万美元，甚至10几万美元。实际上你在设计的时候要考虑的很多东西，不要指望着拿一款东西就卖个价钱。从现在开始，你生产什么东西打算靠这个赚钱没有可能了，除了你卖手机。

　　未来需求是刺激你最大的资产。你觉得工程师很牛，能够设计这个能够设计那个，我们确实应该向他们致敬。但是未来市场不是他们，最牛的能够知道消费者需求，过去什么牛？你有个船队、矿山，有个银行最牛，因为工业经济是拥有经济，拥有了它，你的资本是实物，是靠它来变现。未来资本是什么，是需求，是数据，你发明的东西特别好，没错，但是我们从古到今有多少技术，有多少技术被用到现在？连1%都没有。

　　讲一下智能硬件行业的发展趋势。

　　1.满足需求而非满足好奇心。

　　2.好用、管用而仅仅是好玩。

　　3.互联网经济是转移支付。

　　4.服务机器人成为阶段性产品。

　　5.跨平台联合应用

　　6. 资本关注重心转向产业链上游

　　7. 商家经营重心“偏移”制造

　　最后讲一句话，你要从人性的角度去考虑，而不是从技术考虑，技术不是人，最终是人决定技术的方向，起码是决定技术的应用。有人说，旧社会让人变成鬼，新社会是让鬼变成人。我要说，工业社会让人变成机器，信息社会让机器变成人。从人的角度考虑未来的产品，思维怎么把握才有出路。