简介

在网络时代，政府如何运用最新技术手段运作，展示自己的形象，与公民沟通？进入21世纪，世界各国、各地的政府如何应对技术与社会发展新局势？政府工作中的哪些事务可以通过网络在线办理？公民如何参与社会事务，如何通过网络表达自己的意愿，履行自己的义务？达雷尔·韦斯特在本书中详尽收集海量政府网站信息，运用统计分析和比较方法，力图回答这些问题。 本书是一部研究数字政府运作情况的力作，引证文献、参考资料十分丰富。本书适合研究机构研究人员、大专院校师生、对网络和社会问题感兴趣的广大读者参阅。

目录

第一章 电子政府的范围、原因及其意义
电子政府的范围：改变有多大？
电子政府的发展阶段：从公告板和服务传递到互动式民主
电子政府的原因：什么决定技术变化的速度与范围
电子政府的意义：互联网如何影响公共部门、政策和民主
数据与方法
研究计划
第二章 官僚背景、财政背景与政治背景
公民对政府的猜疑
新公共管理学
官僚和电子政府：一个经验上的分析
技术变迁的制约因素
第三章 美国政府网站的内容
在线信息
网站提供的服务
隐私与安全
可读性
残疾人和外语享用权
广告、用户费和额外费用
受限制的区域
总体电子政府排名
城市-州-联邦的差异
不同政府部门的差异
不同行政部门间的差异
本章结论
第四章 对电子政府绩效的解释
总体分析
在线服务的数量和宽度
网站可读性
隐私政策的质量
整体绩效
私有化和预算赤字的影响
本章结论
第五章 在线纳税申报的案例
在线纳税申报
在线申报的种类
国家税务申报
州纳税申报
州纳税申报中随时间出现的变化
州纳税申报的成本和费用
此项技术的成功
技术扩散的限制因素
第六章 公共服务扩展项目与回应性
电子政府与民主代表制
该技术的图景
公共服务扩展项目与能力的提高
“推进”技术与网站个性化
民主回应性
本章结论
第七章 公民对电子政府的使用
公民对新技术的态度
公民对电子政府的评价
公民的使用率
电子政府用户的特性
本章结论
第八章 对政府的信任与信心
政府信任的趋势
电子政府与政府的信任度
触发实验
电子政府的可信赖性
本章结论
第九章 全球电子政府
跨国家比较
全球电子政府的趋势
在线信息
隐私与安全
残疾人通道
广告、用户费及额外费用
限制性区域
公共服务扩展项目
电子邮件回应度
整体电子政府表现
对全球电子政府的解释
本章结论
第十章 民主化与技术的变迁
民主化与电子政府绩效
为技术倡议建立支持
技术变迁的限制因素
与过去技术创新发明的对比
电子政府的未来
附录Ⅰ 政府网站内容分析的代码说明
附录Ⅱ 全球电子政府的国家（地区）排名（2003年）
附录Ⅲ 实践效果最佳的电子政府
索引
译后记
列表目录
表1-1 2001年2月访问最频繁的政府网站
表1-2 电子政府发展阶段和技术变迁的模型
表1-3 内容分析研究中政府网站的数量（2000—2003年）
表2-1 政府官员在电子政府中的亲自参与程度（2000—2003年）
表2-2 政府管理者对电子政府的评估（2000—2003年）
表2-3 官僚和一般大众对电子政府的评估（2000年）
表2-4 政府管理者相信电子政府将会改善公共部门多种行为的百分比（2000年）
表2-5 在政府管理者眼里电子政府中最积极的事件（2000—2003年）
表2-6 在政府管理者眼中电子政府最大的障碍（2000—2003年）
表2-7 信息技术的支出占全部州预算的百分比（1998—2000年）
表3-1 提供文献与数据库的州和联邦网站的百分比（2000—2003年）
表3-2 提供在线服务的州和联邦网站的百分比（2000—2003年）
表3-3 州和联邦政府网站上在线服务的平均数（2003年）
表3-4 有隐私和安全政策的州和联邦政府网站的百分比（2000—2003年）
表3-5 电子政府隐私与安全声明的评估（2001—2003年）
表3-6 各等级水平中政府网站的百分比（2003年）
表3-7 依据部门类别的可读性水平（2003年）
表3-8 拥有广告、用户费以及额外费用（2001—2003年）
表3-9 全部州电子政府绩效的得分（2003年）
表3-10 全部联邦政府机关部门电子政府绩效百分比（2003年）
表3-11 全部城市电子政府绩效的百分比（2003年）
表3-12 不同等级政府中电子政府的绩效（2003年）
表3-13 不同政府部门的电子政府绩效（2003年）
表3-14 不同行政部门类型的电子政府绩效（2003年）
表4-1 50个州中组织、财政及政治因素对在线服务的数量和百分比的影响（2003年）
表4-2 50个州中组织、财政及政治因素对网站可读性的影响（2003年）
表4-3 50个州中组织、财政及政治因素对隐私政策质量的影响（2003年）
表4-4 50个州中组织、财政及政治因素对整体电子政府绩效的影响（2003年）
表4-5 私有化、预算赤字及不同的州电子政府指标间的相关性（2003年）
表5-1 通过电子所得税申报单进行申报的州所得税纳税人的百分比（2002年）
表5-2 不同州在线申报所得税的百分比（1998—2001年）
表5-3 不同州在线纳税申报的发展
表7-1 政府网站质量公民评估的预测值（2000年）
表7-2 联邦、州及地方政府网站的公民使用率的预测值（2000年）
表8-1 电子政府使用水平对公民态度的影响（2000年）
表8-2 电子政府使用水平对公民态度变化的影响（2000年）
表9-1 提供出版物和数据库的全球政府网站的比例（2001—2003年）
表9-2 全球政府在线服务的比例（2001—2003年）
表9-3 世界不同地区提供全球在线服务的政府网站的比例（2001—2003年）
表9-4 每个国家（地区）的网站平均在线服务数量（2003年）
表9-5 提供公众扩展服务项目的全球政府网站的比例（2001—2003年）
表9-6 英语或非英语网站电子邮件回复的百分比（2002年）
表9-7 按照地区划分的全球电子政府排名（2001—2003年）
表9-8 按地区划分的全球电子政府特色项目（2003年）
表9-9 组织、财政及政治因素对全球政府在线服务传递和隐私政策的影响（2003年）
表9-10 组织、财政及政治因素对全球电子政府整体绩效的影响（2003年）
表10-1 技术变化的一个一般性模型
表10-2 最流行的在线活动（2001年）
附录Ⅱ 全球电子政府的国家（地区）排名（2003年）